Introducción

• Qué es PintoSportCV
  • PintoSportCV es el servicio que da nombre al abono deportivo municipal de Pinto para adultos.
  • Hacemos énfasis en un desarrollo equilibrado y progresivo de todas las capacidades físicas, de forma integral, porque solo así, podemos desarrollar un óptimo estado de condición física, salud y rendimiento.
  • Deporte y Calidad de Vida es nuestro lema, a través del ejercicio y actividad física podemos logra una calidad de vida y bienestar esencial para la época actual en la que vivimos.
  • Se trata de un servicio para los ciudadanos de Pinto que utiliza instalaciones municipales para dar servicio con salas, entrenadores y material para el ejercicio de musculación, cardio, funcional y clases colectivas de fitness.

• Cuál es la empresa adjudicataria
  • Se denomina SportCV Gestión Deportiva, Salud y Ocio, con el CIF b8794808.
  • La empresa adjudicataria de este servicio es una empresa de Pinto, con sede en Pinto.

• Ventajas de este abono para el usuario
  • El usuario accede a un servicio deportivo en unas condiciones económicas más ventajosas por su carácter municipal.
  • Además obtiene un servicio deportivo con una buena oferta de actividades y variada según disciplinas y desarrollo de capacidades físicas.
  • El servicio tiene aforo limitado, por lo que necesitas obtener plaza para poder hacerte socio y darte de alta.

• Por qué una normativa de uso
  • Como cualquier servicio tiene su normativa para que todos podamos funcionar de manera correcta y tengamos, usuarios y equipo, una gran experiencia del servicio.
  • Es obligatorio conocer y cumplir esta normativa.
  • El no cumplimiento puede implicar una advertencia y/o sanción, o incluso la cancelación del servicio si se trata de una falta grave o repetida.

• Adaptaciones Covid19
  • Por la situación especial que estamos viviendo del Covid19, se han tenido que acometer una serie de adaptaciones y que por supuesto se ha actualizado a la normativa que antes existía.
  • Estas exigencias serán temporales y se irán flexibilizando, pero como todo, nos tenemos que adaptar y cumplir por respeto y responsabilidad.

Antes de venir al gym

• Responsabilidad sobre posibles síntomas Covid19
  • Si tienes cualquier síntoma, evita venir a la instalación

• Te recomendamos a realizar gestiones telemáticamente.
  • Para evitar contacto físico y aglomeraciones, te animamos a utilizar los canales digitales del email, teléfono/whatsapp
  • Asegúrate de haberte descargado la app del gimnasio Trainingym

• Revisar horarios, aforo y reservar
  • A través de la app, buscad el menú actividades, seleccionad una clase, y haced reserva.
  • Si tuvieras problemas con la app, ponte en contacto con nosotros
  • Siempre dejaremos alguna plaza para asignar en la propia instalación y por teléfono, pero en general y la mayoría de las plazas se reservarán por la app

• Preparar mochila y material para el gym
  • Introduce todo aquello que creas conveniente para tu actividad deportiva
  • Por el Covid19 recomendamos llevarte además tu propia esterilla/colchoneta, guantes cortos, así como muñequeras y cintas/pañuelospara la cabeza si lo consideráis conveniente, así como tu kit de higiene personal que suelas llevar.

• Revisar dónde ubicar e ir a cada sala.
  • Si no estás familiarizado con la instalación y el servicio, tienes que saber que disponemos de varias salas, y durante la mayoría de los meses, también damos servicio en otros pabellones municipales como el Sandra Aguilar o Alberto Contador.
  • Fíjate bien en qué sala y pabellón se desarrolla la actividad que quieres ir.
  • Si no conoces cuáles son las salas del pabellón Príncipe de Asturias, pregunta en la recepción, o fíjate en la señalética de la instalación, ya que cada sala tiene un número y nombre:
    • Sala 1 musculación
    • Sala 2 cardio & box
    • Sala 3 fitness & ciclo
    • Sala 4 rítmica
    • Espacio 5, se alternará según el momento. Ahora en verano será la cancha interior del pabellón, y un espacio al aire libre donde se realiza futbol con cesped artificial.

Al entrar al gym

• Mascarilla para entrar y circular
  • A la instalación durante que dure la normativa Covid se accederá con mascarilla.
  • Es obligatoria durante la circulación por el pabellón a las diferentes salas.
  • En las actividades deportivas que no sea viable su uso, no es obligatoria el uso de mascarilla.

• Desinfectarse pies / manos
  • Aportamos tanto alfombrilla desinfectante y de secado, como el correspondiente gel hidroalcohólico.

• Solicitar carnet y foto 
  • Si aún no tienes el carnet de acceso al gym para entrar por el torno o eres nuevo, pídelo en recepción cuando llegues al gimnasio.

• Seguir la señalética 
  • Hemos puesto una señalética verde y blanca en el suelo para marcar el camino de ida y vuelta a las diferentes salas.
  • También hay carteles indicando las salas y normas de uso.

• Esperar respetando antes de entrar
  • Antes de entrar a una sala o clase que precise esperar porque se termine un bloque y se esté desinfectando, hacerlo con calma y guardando la distancia de seguridad, sin aglomeraciones ya que también saldrá gente de dicha sala.

• Puntualidad
  • Se pide máxima puntualidad a las clases, para luego no interrumpir una vez haya empezado.
  • También es importante, para saber si hay alguna baja que se pueda ocupar.

• Lavarse manos antes de entrar
  • Aportamos el correspondiente gel hidroalcohólico para lavarse siempre antes de entrar a una sala.

• Uso de toallas
  • Dos toallas, una para el equipamiento y otra para el sudor. 
  • Es obligatorio su uso.

• Respetar distancias de seguridad
  • Ser consciente de este tema, y siempre mantener esta distancia de seguridad en las salas y clases.
  • En salas de fitness habrá una delimitación con cinta verde/blanca de espacios a ocupar que asegura esta distancia.
  • En las salas de máquinas, se propone la norma de la máquina alterna, no utilizar una máquina continua a la que esté utilizando otro usuario.

• Puedes colaborar en desinfección individual
  • El equipo tiene sus turnos y bloques para la labor de limpieza y desinfección.
  • Si cada usuario quiere realizar su propia desinfección de maquinaria, por supuesto que podrá hacerlo.

• Usa los vestuarios con responsabilidad
  • En esta fase del Covid estarán abiertos los vestuarios.
  • Aquellos que deseen en esta fase venir cambiado de casa y ducharse en la suya, nos parece buena medida, además de aprovechar mejor el tiempo en la instalación.
  • En caso de utilizar las ducha, hacer el uso de de manera alterna a otro usuario, dejando siempre una sin utilizar entre usuario.

Si no hubiera aforo

• Busca otra clase
  • Tenemos que combinar el tipo de capacidades que entrenamos, siempre podemos optar por buscar aforo en otro tipo de clase.

• Realiza otra actividad en salas 
  • Quizás puede venirte bien ir a la sala de musculación o cardio, y realizar otro tipo de entrenamiento.

• Realiza una clase grabada online
  • En la app tienes acceso a más de 350 clases grabadas, de diferentes disciplinas.
  • Es otra alternativa interesante para esta época, realizar ciertas clases como Pilates, crosstraining, yoga, hiit, ..que podemos también realizar desde casa u otro lugar de vacaciones.

• Realiza alguno de los entrenamientos casa/parque
  • Si lo deseas, también te ofrecemos planes de entrenamiento a través de la app adaptados por niveles y objetivos, para que puedas realizar perfectamente desde casa o al aire libre.

• Aprovecha para hacer algo de cardio/rutina core al aire libre
  • Siempre puedes aprovechar si un día que no hubiera aforo, para realizar alguna actividades de cardio, correr o andar por el parque, o rutinas de movilidad y de tonificación del tronco que te aportaremos desde el gimnasio y la app.

• Reserva para otro día
  • Por supuesto, también tienes la opción de reservar para otro día.

• Uso moderado y responsable del servicio, comprensión
  • El gimnasio en condiciones normales no tiene restricción de uso.
  • Si os pedimos comprensión en esta fase de postCovid para hacer un uso más moderado si la situación lo requiere, para que todos podamos disfrutar de este abono deportivo.

• Contáctanos si tienes problemas de acceso y/o aforo
  • Si tuvieras problemas continuos en este sentido,   ponte en contacto con nosotros para ver cómo te podemos ayudar.

• Aforo permitido en esta fase Covid
  • Las medidas se van a ir flexibilizando
  • Ya salió un comunicado que hasta el 5 de julio el 60% de aforo, y después, el 75% de aforo para las salas de musculación y cardio
  • Lo cual nos asegura un buen volumen para las salas de musculación y esto no resulte un problema. 
  • Al principio, esta sala también irá por reserva, y si no hubiera aforo, se podrá consumir más sin problemas.
  • En cuanto a las salas de clases colectivas, 20 personas por clases hasta el 5 de julio, después 25 personas

Cuál es el horario de clases

• Revisa el horario de cada mes
  • En principio no hay grandes cambios de horario durante el año.
  • Pero podría haber algún cambio, te recomendamos tenerlo en cuenta y revisarlo

• Se publica en la web y en la app
  • en la web, en la sección horarios
  • el programa y horarios también los verás en la app, que será donde podrás reservar

• Cambios según estacionalidad/demanda
  • Los casos en los que puede haber cambio es el período de vacaciones y verano, donde se ajusta algo el horario.
  • También tenemos en cuenta la demanda y sugerencias, y en la medida de lo posible tratamos de adaptarnos.
  • Es importante tener en cuenta que es complejo satisfacer a todos los usuarios, al tratarse de un servicio genérico municipal, tiene que haber variedad y adaptarse a la mayor demanda

• Cumplimos el volumen según contrato
  • Hay un número de clases a la semana que hay que ofertar según aforo, y nos ajustamos a este número por contrato.

Horarios del centro

• A diario
  • 8: 30 a 22:30
• Fines de semana y festivos
  • 10:00 a 14:00

Qué me aporta la app y para qué la necesito

• Más cercanía y mejor comunicación. Os podremos enviar mensajes a través de la app que os llegan directamente al móvil, y mejorar algunos problemas que la comunicación con el correo electrónico genera.
• Entregaros planes de entrenamiento muy visuales y adaptados para desarrollar tanto en el gym como en casa o aire libre.
• La opción de poder revisar los horarios, el aforo y hacer tu reserva de espacio o clase.
• Más de 350 clases de fitness ya grabadas de múltiples disciplinas y niveles para que las puedas hacer donde y cuando quieras.
• Poder hacer un registro de tu estado y evolución de condición física.

Cómo descargo la app

• Es muy fácil de utilizar y puede aportar mucho!
• Vete a tu apple o play store del móvil, y busca la aplicación Trainingym. 

PlayStore:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.Intelinova.TgApp&hl=es

AppleStore:

https://apps.apple.com/es/app/trainingym/id598249672

• Claves:

usuario: tu correo electrónico

contraseña: 1234abcd

• Luego podrás cambiar tu contraseña.

• No obstante, si tuvieras algún problema, cuando te hayas descargado la app, hay un botón para “recuperar” contraseña, haz click, y te devolverá contraseña al email.

• A veces tarda un lapso de tiempo entre la inscripción, y la posibilidad de acceso a la app, espera por lo menos al día siguiente para acceder por si acaso

• Si aún así no te funcionara, ponte en contacto con nosotros por email o whatsapp.

Estoy interesado en una rutina o plan de entrenamiento

• Solicítalo en la instalación al monitor

• Tienes ya planes de entrenamiento sin material en app
  • en la app, en el menú Seleccionar un entrenamiento, accederás a un sistema para obtener planes de entrenamiento según tu objetivo y nivel. Ya están listos planes de entrenamiento para realizar donde quieras sin material.
  • el monitor podrá diseñar el plan de entrenamiento a través de la app

• No incluye servicio de entrenamiento personal
  • es importante señalar que es un abono deportivo municipal, pero no se trata de un servicio de entrenamiento personal.
  • por supuesto, podrás pedir consejo y rutinas.
  • lo que no se podrá es tener una atención dedicada y al momento, ya que el equipo también tiene otros roles que atender, y no siempre está disponible en sala
  • tampoco ofrecer planes de entrenamiento personalizado a patologías o lesiones complejas, que requieran un especialista y un servicio individualizado.

Qué titulación tienen los entrenadores/equipo

• INEF/TAFAd
  • en el equipo contamos con licenciados y técnicos con estudios en ciencias de la actividad física y del deporte

• Títulos oficiales de cada actividad
  • cada entrenador de una disciplina en concreto, dispone de su titulación correspondiente

• Certificación ElementsSystem
  • estamos formando al equipo en una metodología de entrenamiento muy eficaz e interesante, adquiriendo sus certificaciones, con el desarrollo de competencias  que los usuarios del servicio podrán verse beneficiados.

Uso de taquillas

• Por candado propio y/o 1 euro
  • Algunas taquillas funcionan con un candado propio que puedes traerte, otras funcionan con una moneda de 1 euro.

• Retirar pertenencias al salir
  • no está permitido dejar nada en las taquillas

No responsabilidad

Cuándo y cómo se paga

• El primer pago se hace por tarjeta de crédito o transferencia

• Pago y renovación automática
  • No tienes que hacer nada, los siguientes cargos del resto de cuotas se realizan hasta que no canceles el servicio.

• Por domiciliación bancaria
  • Por el número de cuenta que nos proporcionaste, es obligatoria esta opción de método de pago recurrente.

• A primeros de mes
  • Normalmente, entre el día 1 y 7 de cada mes, se realizan los cargos.

• No devolver recibos, penalización
  • La devolución de un recibo por el motivo que sea, tiene la penalización de los gastos bancarios por devolución.
  • Procura que en la cuenta que nos proporcionas, haya fondos a primero de mes.
  • Si tuvieras algún problema o duda financiera, ponte en contacto con nosotros y los solucionamos

Si hubiera otro rebrote

• se congelan las cuotas

• se reactiva servicio tras permiso gubernamental
  • una vez que se permita de nuevo abrir el gimnasio, siempre se ofrecerá la opción de disfrutar del servicio no disfrutado.

• excepciones de fuerza mayor
  • si tras una hipotética fase de confinamiento, hubiera resultado alguna fuerza mayor que te impida continuar, notifícanoslo y envíanos el justificante.

Si tienes alguna duda o consulta

• físicamente en la instalación
  • tanto en recepción o a un monitor que puedas encontrar

• horario de recepción
  • normalmente suele haber alguien en recepción
  • pero hay un horario de atención principal de 9,30 a 12,30 y de 17,30 a 20
  • si no hubiera nadie, puedes usar un canal telemático

• por email y/o web
  • no obstante tenemos un servicio de atención al cliente, y puedes ponerte en contacto por email o a través de un formulario del sitio web.

• por teléfono, principalmente whatsapp
  • nos puedes llamar, pero si no se pudiera atender la llamada porque estamos ocupados, déjanos un mensaje de whatsapp y te respondemos

Si quieres darte de baja

• si no das baja, el servicio y cargos están activos
• se trata de un abono de renovación automática.
• si quieres cancelarlo, tienes que darte de baja.

• comunícalo 7 días antes de terminar mes

• notificar por email o whatsapp
• para que haya un registro de la petición

• recibe confirmación
• siempre recomendamos que nos avises, si no recibieras la confirmación de la baja.

• nunca devolver recibos, tiene un coste
• es muy importante seguir la normativa de la baja, y no devolver recibos a modo de baja.
• esta práctica no está permitida ya que tiene unos gastos de devolución que el cliente tiene que abonar.

• no se puede congelar el servicio, solo baja
• al tratarse de un abono municipal con un aforo limitado, si hay una baja, se tiene que ocupar.
• por lo tanto, no se puede congelar el pago y el abono por vacaciones u otras razones, habría que proceder a la baja.

• excepciones de fuerza mayor
• en caso de que se trate de alguna fuerza mayor, notifícanoslo y envíanos el justificante.

• si decides renovar tras una baja, hay que pagar matrícula

Qué ocurre con mis datos y privacidad

• Contratado servicio LOPD
  • Por supuesto, tenemos contratado este servicio para cumplir con la ley orgánica de protección de datos

• Cumplimos la privacidad de datos
  • Puedes estar tranquilo, lo datos están seguros, y solo serán utilizado para los fines del servicio

Cómo contactar con nosotros

• Preferiblemente por un canal telemática en esta fase
  • por correo electrónico en info@pintosportcv.com 
  • en los siguientes números de teléfono:
• 636 27 37 43: móvil del gimnasio
• 675093173: móvil personal de Carlos, responsable

• en las redes sociales de Facebook e Instagram, busca PintoSportCV y síguenos

• Por supuesto, también nos podrás localizar en la instalación, ya sea en recepción o a alguno de los monitores en sala