Normativa de uso del abono deportivo PintoSportCV  & Recomendaciones

Introducción

 

  • Qué es PintoSportCV
    • PintoSportCV es el servicio que da nombre al abono deportivo municipal de Pinto para adultos.
    • Hacemos énfasis en un desarrollo equilibrado y progresivo de todas las capacidades físicas, de forma integral, porque solo así, podemos desarrollar un óptimo estado de condición física, salud y rendimiento.
    • Deporte y Calidad de Vida es nuestro lema, a través del ejercicio y actividad física podemos logra una calidad de vida y bienestar esencial para la época actual en la que vivimos.
    • Se trata de un servicio para los ciudadanos de Pinto que utiliza instalaciones municipales para dar servicio con salas, entrenadores y material para el ejercicio de musculación, cardio, funcional y clases colectivas de fitness.

 

  • Cuál es la empresa adjudicataria
    • Se denomina SportCV Gestión Deportiva, Salud y Ocio, con el CIF b8794808.
    • La empresa adjudicataria de este servicio es una empresa de Pinto, con sede en Pinto.

 

  • Ventajas de este abono para el usuario
    • El usuario accede a un servicio deportivo en unas condiciones económicas más ventajosas por su carácter municipal.
    • Además obtiene un servicio deportivo con una buena oferta de actividades y variada según disciplinas y desarrollo de capacidades físicas.
    • El servicio tiene aforo limitado, por lo que necesitas obtener plaza para poder hacerte socio y darte de alta.

 

  • Por qué una normativa de uso
    • Como cualquier servicio tiene su normativa para que todos podamos funcionar de manera correcta y tengamos, usuarios y equipo, una gran experiencia del servicio.
    • Es obligatorio conocer y cumplir esta normativa.
    • El no cumplimiento puede implicar una advertencia y/o sanción, o incluso la cancelación del servicio si se trata de una falta grave o repetida.

 

  • Adaptaciones Covid19
    • Por la situación especial que estamos viviendo del Covid19, se han tenido que acometer una serie de adaptaciones y que por supuesto se ha actualizado a la normativa que antes existía.
    • Estas exigencias serán temporales y se irán flexibilizando, pero como todo, nos tenemos que adaptar y cumplir por respeto y responsabilidad.

 

Antes de venir al gym

 

  • Responsabilidad sobre posibles síntomas Covid19
    • Si tienes cualquier síntoma, evita venir a la instalación

 

  • Te recomendamos a realizar gestiones telemáticamente.
    • Para evitar contacto físico y aglomeraciones, te animamos a utilizar los canales digitales del email, teléfono/whatsapp
    • Asegúrate de haberte descargado la app del gimnasio Trainingym

 

  • Revisar horarios, aforo y reservar
    • A través de la app, buscad el menú actividades, seleccionad una clase, y haced reserva.
    • Si tuvieras problemas con la app, ponte en contacto con nosotros
    • Siempre dejaremos alguna plaza para asignar en la propia instalación y por teléfono, pero en general y la mayoría de las plazas se reservarán por la app

 

  • Preparar mochila y material para el gym
    • Introduce todo aquello que creas conveniente para tu actividad deportiva
    • Por el Covid19 recomendamos llevarte además tu propia esterilla/colchoneta, guantes cortos, así como muñequeras y cintas/pañuelospara la cabeza si lo consideráis conveniente, así como tu kit de higiene personal que suelas llevar.

 

  • Revisar dónde ubicar e ir a cada sala.
    • Si no estás familiarizado con la instalación y el servicio, tienes que saber que disponemos de varias salas, y durante la mayoría de los meses, también damos servicio en otros pabellones municipales como el Sandra Aguilar o Alberto Contador.
    • Fíjate bien en qué sala y pabellón se desarrolla la actividad que quieres ir.
    • Si no conoces cuáles son las salas del pabellón Príncipe de Asturias, pregunta en la recepción, o fíjate en la señalética de la instalación, ya que cada sala tiene un número y nombre:
      • Sala 1 musculación
      • Sala 2 cardio & box
      • Sala 3 fitness & ciclo
      • Sala 4 rítmica
      • Espacio 5, se alternará según el momento. Ahora en verano será la cancha interior del pabellón, y un espacio al aire libre donde se realiza futbol con cesped artificial.

 

Al entrar al gym

 

  • Mascarilla para entrar y circular
    • A la instalación durante que dure la normativa Covid se accederá con mascarilla.
    • Es obligatoria durante la circulación por el pabellón a las diferentes salas.
    • En las actividades deportivas que no sea viable su uso, no es obligatoria el uso de mascarilla.

 

  • Desinfectarse pies / manos
    • Aportamos tanto alfombrilla desinfectante y de secado, como el correspondiente gel hidroalcohólico.

 

  • Solicitar carnet y foto 
    • Si aún no tienes el carnet de acceso al gym para entrar por el torno o eres nuevo, pídelo en recepción cuando llegues al gimnasio.

 

  • Seguir la señalética 
    • Hemos puesto una señalética verde y blanca en el suelo para marcar el camino de ida y vuelta a las diferentes salas.
    • También hay carteles indicando las salas y normas de uso.

 

  • Esperar respetando antes de entrar
    • Antes de entrar a una sala o clase que precise esperar porque se termine un bloque y se esté desinfectando, hacerlo con calma y guardando la distancia de seguridad, sin aglomeraciones ya que también saldrá gente de dicha sala.

 

  • Puntualidad
    • Se pide máxima puntualidad a las clases, para luego no interrumpir una vez haya empezado.
    • También es importante, para saber si hay alguna baja que se pueda ocupar.

 

  • Lavarse manos antes de entrar
    • Aportamos el correspondiente gel hidroalcohólico para lavarse siempre antes de entrar a una sala.

 

  • Uso de toallas
    • Dos toallas, una para el equipamiento y otra para el sudor. 
    • Es obligatorio su uso.

 

  • Respetar distancias de seguridad
    • Ser consciente de este tema, y siempre mantener esta distancia de seguridad en las salas y clases.
    • En salas de fitness habrá una delimitación con cinta verde/blanca de espacios a ocupar que asegura esta distancia.
    • En las salas de máquinas, se propone la norma de la máquina alterna, no utilizar una máquina continua a la que esté utilizando otro usuario.

 

  • Puedes colaborar en desinfección individual
    • El equipo tiene sus turnos y bloques para la labor de limpieza y desinfección.
    • Si cada usuario quiere realizar su propia desinfección de maquinaria, por supuesto que podrá hacerlo.

 

  • Usa los vestuarios con responsabilidad
    • En esta fase del Covid estarán abiertos los vestuarios.
    • Aquellos que deseen en esta fase venir cambiado de casa y ducharse en la suya, nos parece buena medida, además de aprovechar mejor el tiempo en la instalación.
    • En caso de utilizar las ducha, hacer el uso de de manera alterna a otro usuario, dejando siempre una sin utilizar entre usuario.

 

Si no hubiera aforo

 

  • Busca otra clase
    • Tenemos que combinar el tipo de capacidades que entrenamos, siempre podemos optar por buscar aforo en otro tipo de clase.

 

  • Realiza otra actividad en salas 
    • Quizás puede venirte bien ir a la sala de musculación o cardio, y realizar otro tipo de entrenamiento.

 

  • Realiza una clase grabada online
    • En la app tienes acceso a más de 350 clases grabadas, de diferentes disciplinas.
    • Es otra alternativa interesante para esta época, realizar ciertas clases como Pilates, crosstraining, yoga, hiit, ..que podemos también realizar desde casa u otro lugar de vacaciones.

 

  • Realiza alguno de los entrenamientos casa/parque
    • Si lo deseas, también te ofrecemos planes de entrenamiento a través de la app adaptados por niveles y objetivos, para que puedas realizar perfectamente desde casa o al aire libre.

 

  • Aprovecha para hacer algo de cardio/rutina core al aire libre
    • Siempre puedes aprovechar si un día que no hubiera aforo, para realizar alguna actividades de cardio, correr o andar por el parque, o rutinas de movilidad y de tonificación del tronco que te aportaremos desde el gimnasio y la app.

 

  • Reserva para otro día
    • Por supuesto, también tienes la opción de reservar para otro día.

 

  • Uso moderado y responsable del servicio, comprensión
    • El gimnasio en condiciones normales no tiene restricción de uso.
    • Si os pedimos comprensión en esta fase de postCovid para hacer un uso más moderado si la situación lo requiere, para que todos podamos disfrutar de este abono deportivo.

 

  • Contáctanos si tienes problemas de acceso y/o aforo
    • Si tuvieras problemas continuos en este sentido,   ponte en contacto con nosotros para ver cómo te podemos ayudar.

 

  • Aforo permitido en esta fase Covid
    • Las medidas se van a ir flexibilizando
    • Ya salió un comunicado que hasta el 5 de julio el 60% de aforo, y después, el 75% de aforo para las salas de musculación y cardio
    • Lo cual nos asegura un buen volumen para las salas de musculación y esto no resulte un problema. 
    • Al principio, esta sala también irá por reserva, y si no hubiera aforo, se podrá consumir más sin problemas.
    • En cuanto a las salas de clases colectivas, 20 personas por clases hasta el 5 de julio, después 25 personas

 

Cuál es el horario de clases

 

  • Revisa el horario de cada mes
    • En principio no hay grandes cambios de horario durante el año.
    • Pero podría haber algún cambio, te recomendamos tenerlo en cuenta y revisarlo

 

  • Se publica en la web y en la app
    • en la web, en la sección horarios
    • el programa y horarios también los verás en la app, que será donde podrás reservar

 

  • Cambios según estacionalidad/demanda
    • Los casos en los que puede haber cambio es el período de vacaciones y verano, donde se ajusta algo el horario.
    • También tenemos en cuenta la demanda y sugerencias, y en la medida de lo posible tratamos de adaptarnos.
    • Es importante tener en cuenta que es complejo satisfacer a todos los usuarios, al tratarse de un servicio genérico municipal, tiene que haber variedad y adaptarse a la mayor demanda

 

  • Cumplimos el volumen según contrato
    • Hay un número de clases a la semana que hay que ofertar según aforo, y nos ajustamos a este número por contrato.

 

Horarios del centro

 

  • A diario
    • 8: 30 a 22:30
  • Fines de semana y festivos
    • 10:00 a 14:00

 

Qué me aporta la app y para qué la necesito

 

  • Más cercanía y mejor comunicación. Os podremos enviar mensajes a través de la app que os llegan directamente al móvil, y mejorar algunos problemas que la comunicación con el correo electrónico genera.
  • Entregaros planes de entrenamiento muy visuales y adaptados para desarrollar tanto en el gym como en casa o aire libre.
  • La opción de poder revisar los horarios, el aforo y hacer tu reserva de espacio o clase.
  • Más de 350 clases de fitness ya grabadas de múltiples disciplinas y niveles para que las puedas hacer donde y cuando quieras.
  • Poder hacer un registro de tu estado y evolución de condición física.


 

Cómo descargo la app

 

  • Es muy fácil de utilizar y puede aportar mucho!
  • Vete a tu apple o play store del móvil, y busca la aplicación Trainingym

PlayStore:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.Intelinova.TgApp&hl=es

 

AppleStore:

https://apps.apple.com/es/app/trainingym/id598249672

 

  • Claves:

usuario: tu correo electrónico

contraseña: 1234abcd

  • Luego podrás cambiar tu contraseña.

 

  • No obstante, si tuvieras algún problema, cuando te hayas descargado la app, hay un botón para “recuperar” contraseña, haz click, y te devolverá contraseña al email.

 

  • A veces tarda un lapso de tiempo entre la inscripción, y la posibilidad de acceso a la app, espera por lo menos al día siguiente para acceder por si acaso

 

  • Si aún así no te funcionara, ponte en contacto con nosotros por email o whatsapp.


 

Estoy interesado en una rutina o plan de entrenamiento

 

  • Solicítalo en la instalación al monitor

 

  • Tienes ya planes de entrenamiento sin material en app
    • en la app, en el menú Seleccionar un entrenamiento, accederás a un sistema para obtener planes de entrenamiento según tu objetivo y nivel. Ya están listos planes de entrenamiento para realizar donde quieras sin material.
    • el monitor podrá diseñar el plan de entrenamiento a través de la app

 

  • No incluye servicio de entrenamiento personal
    • es importante señalar que es un abono deportivo municipal, pero no se trata de un servicio de entrenamiento personal.
    • por supuesto, podrás pedir consejo y rutinas.
    • lo que no se podrá es tener una atención dedicada y al momento, ya que el equipo también tiene otros roles que atender, y no siempre está disponible en sala
    • tampoco ofrecer planes de entrenamiento personalizado a patologías o lesiones complejas, que requieran un especialista y un servicio individualizado.

 

Qué titulación tienen los entrenadores/equipo

 

  • INEF/TAFAd
    • en el equipo contamos con licenciados y técnicos con estudios en ciencias de la actividad física y del deporte

 

  • Títulos oficiales de cada actividad
    • cada entrenador de una disciplina en concreto, dispone de su titulación correspondiente

 

  • Certificación ElementsSystem
    • estamos formando al equipo en una metodología de entrenamiento muy eficaz e interesante, adquiriendo sus certificaciones, con el desarrollo de competencias  que los usuarios del servicio podrán verse beneficiados.

 

Uso de taquillas

 

  • Por candado propio y/o 1 euro
    • Algunas taquillas funcionan con un candado propio que puedes traerte, otras funcionan con una moneda de 1 euro.

 

  • Retirar pertenencias al salir
    • no está permitido dejar nada en las taquillas

No responsabilidad

 

Cuándo y cómo se paga

 

  • El primer pago se hace por tarjeta de crédito o transferencia

 

  • Pago y renovación automática
    • No tienes que hacer nada, los siguientes cargos del resto de cuotas se realizan hasta que no canceles el servicio.

 

  • Por domiciliación bancaria
    • Por el número de cuenta que nos proporcionaste, es obligatoria esta opción de método de pago recurrente.

 

  • A primeros de mes
    • Normalmente, entre el día 1 y 7 de cada mes, se realizan los cargos.

 

  • No devolver recibos, penalización
    • La devolución de un recibo por el motivo que sea, tiene la penalización de los gastos bancarios por devolución.
    • Procura que en la cuenta que nos proporcionas, haya fondos a primero de mes.
    • Si tuvieras algún problema o duda financiera, ponte en contacto con nosotros y los solucionamos

 

Si hubiera otro rebrote

 

  • se congelan las cuotas

 

  • se reactiva servicio tras permiso gubernamental
    • una vez que se permita de nuevo abrir el gimnasio, siempre se ofrecerá la opción de disfrutar del servicio no disfrutado.

 

  • excepciones de fuerza mayor
    • si tras una hipotética fase de confinamiento, hubiera resultado alguna fuerza mayor que te impida continuar, notifícanoslo y envíanos el justificante.

 

Si tienes alguna duda o consulta

 

  • físicamente en la instalación
    • tanto en recepción o a un monitor que puedas encontrar

 

  • horario de recepción
    • normalmente suele haber alguien en recepción
    • pero hay un horario de atención principal de 9,30 a 12,30 y de 17,30 a 20
    • si no hubiera nadie, puedes usar un canal telemático
  • por email y/o web
    • no obstante tenemos un servicio de atención al cliente, y puedes ponerte en contacto por email o a través de un formulario del sitio web.

 

  • por teléfono, principalmente whatsapp
    • nos puedes llamar, pero si no se pudiera atender la llamada porque estamos ocupados, déjanos un mensaje de whatsapp y te respondemos


 

Si quieres darte de baja

 

  • si no das baja, el servicio y cargos están activos
  • se trata de un abono de renovación automática.
  • si quieres cancelarlo, tienes que darte de baja.

 

  • comunícalo 7 días antes de terminar mes

 

  • notificar por email o whatsapp
  • para que haya un registro de la petición

 

  • recibe confirmación
  • siempre recomendamos que nos avises, si no recibieras la confirmación de la baja.

 

  • nunca devolver recibos, tiene un coste
  • es muy importante seguir la normativa de la baja, y no devolver recibos a modo de baja.
  • esta práctica no está permitida ya que tiene unos gastos de devolución que el cliente tiene que abonar.

 

  • no se puede congelar el servicio, solo baja
  • al tratarse de un abono municipal con un aforo limitado, si hay una baja, se tiene que ocupar.
  • por lo tanto, no se puede congelar el pago y el abono por vacaciones u otras razones, habría que proceder a la baja.

 

  • excepciones de fuerza mayor
  • en caso de que se trate de alguna fuerza mayor, notifícanoslo y envíanos el justificante.

 

  • si decides renovar tras una baja, hay que pagar matrícula


 

Qué ocurre con mis datos y privacidad

 

  • Contratado servicio LOPD
    • Por supuesto, tenemos contratado este servicio para cumplir con la ley orgánica de protección de datos

 

  • Cumplimos la privacidad de datos
    • Puedes estar tranquilo, lo datos están seguros, y solo serán utilizado para los fines del servicio

 

Cómo contactar con nosotros

 

  • Preferiblemente por un canal telemática en esta fase
  • 636 27 37 43: móvil del gimnasio
  • 675093173: móvil personal de Carlos, responsable

 

  • en las redes sociales de Facebook e Instagram, busca PintoSportCV y síguenos

 

  • Por supuesto, también nos podrás localizar en la instalación, ya sea en recepción o a alguno de los monitores en sala